Bu sözleşme, www.boomfashiontr.com web sitesi (“BoomFashionTR”) üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iade veya değişimine ilişkin kuralları belirler.

1. İade ve Değişim Koşulları

BoomFashionTR’den satın aldığınız ürünleri aşağıdaki durumlarda iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır:

  • Ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Sipariş teslim alındıktan itibaren 14 gün içerisinde iade/değişim işlemleri başlatılmalıdır.
  • Ürün, faturası veya satış fişi ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan; iç çamaşırı, mayo, bikini gibi kişisel kullanım ürünleri, kozmetik ürünler, açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.

3. İade ve Değişim Prosedürü

  • İade veya değişim talepleri, müşteri tarafından sipariş numarası ile birlikte [e-posta adresiniz] veya web sitesindeki iade/değişim formu doldurularak iletilmelidir.
  • Onay sonrasında, belirtilen adrese ürünün anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade gönderileriyle ilgili kargo ücretleri, eğer hata veya kusur müşteri kaynaklı değilse BoomFashionTR tarafından karşılanacaktır. Aksi durumda müşteri tarafından karşılanır.

4. Para İadesi

  • İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
  • İade işlemleri, ürünün depoya ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Ancak banka prosedürleri nedeniyle hesaba geçmesi 3-7 gün arasında değişebilir.

5. Kusurlu ve Yanlış Ürünler

Eğer hatalı, hasarlı veya yanlış bir ürün teslim edilmişse, teslimatı takip eden ilk 24 saat içerisinde durumu BoomFashionTR’ye bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, ürünün değişimi için gerekli işlemler hızlıca başlatılır ve oluşan tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yalnızca stoklarda mevcut olması durumunda mümkündür. Eğer stokta ürün kalmamışsa, müşteri bilgilendirilerek para iadesi yapılır veya alternatif bir ürün önerilebilir.

7. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek anlaşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatları geçerli olup, uyuşmazlıkların çözümünde [Bulunduğunuz il] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

BoomFashionTR’den alışveriş yapan her müşteri, bu sözleşmedeki şartları kabul etmiş sayılır.